为贯彻党中央、国务院优化营商环境决策部署，落实省市政府关于服务好首位产业要求，芜湖市发展改革委、供电公司持续践行服务企业“1%工作法”，推出“芜优供电”2.0服务体系，围绕“办电、用电、能效”三大维度，聚焦新兴产业专属服务，推动首位产业上下游企业早接电、快接电、用好电，确保全产业链全生命周期“用电无忧”。

　　一、以“超前办、专属办”保障项目按时接电

　　一是规划先行促发展。根据芜湖市“首位产业”发展规划情况，及时修订完善芜湖市电网规划，科学调整重点输变电工程建设时序，提前推动220千伏民安变、通江变、潘坛变建设，保障奇瑞超级工厂、比亚迪弗迪电池、海创新能源等重大项目可靠供电。

　　二是政企协同强对接。贯通企业开办、工程建设项目审批与办电业务系统，实时掌握重大项目动态，提前开展项目用电需求对接，截至目前，共计围绕首位产业完成用电需求对接168个。推行“园网共建”合作，试点政企联席办电机制，协同开展电力接入延伸服务，大幅节省外线工程建设时序。

　　三是项目长促提速。供电公司主要负责人担任新能源汽车产业重大项目项目长，组建“1+1+N”服务柔性团队，动态跟踪在建项目进度，牵头协调解决项目推进问题，保障办电既快又省。推行“客户经理+代办员模式”绿色服务通道，灵活运用“永久+临时”供电方式，保障项目过渡用电需求。

　　二、以“高可靠、低成本”保障企业安心用电

　　一是供用电两端发力，提升供电可靠性。推广“综合检修+保供电”工作模式，加强不停电作业推广应用，构建“全地形”不停电作业体系，今年以来共计开展不停电作业6883次，同比增长42.4%。开展江北配网高质量示范区建设，力争建成“4个9”以上的配网高质量示范区。深化应用“义诊联盟”服务模式，组织“义诊进园区”活动26次，排查处理安全隐患92项。截至11月底，全市供电可靠率提升至99.984%，用户平均停电时间1.3小时，同比压降42%。

　　二是数智创新赋能，降低企业用能成本。发布“十大新兴产业电力指数”，从产业规模、电力服务、绿色发展等六个方面为政府和企业提供决策支持。深化能效诊断服务，创新电费精算服务，以更加直观的图表、模拟场景、预测数据等方式全方位评估用户电费状况，指导企业进一步降本增效。今年以来，为奇瑞汽车、华为云计算中心、长信科技等30家新兴产业企业提出合理化用能建议55条，预计可为企业节约用能成本1000余万元。

　　三是诉求响应高效，提升用电满意度。实行重大项目诉求闭环管控机制，将重大项目诉求纳入督查督办体系，限时办结，全量回访。聘请“用电体验官”，组织开展电力进万企业活动，定期召开新兴产业企业座谈会，主动收集企业用电诉求，今年以来，组织召开重点企业座谈会5场，46家新能源汽车企业应邀参会，收集企业用电难题14项、办电疑问35个，全部予以答复解决。

　　三、以“更全面、更便捷”支撑后市场服务

　　一是“规划+服务”完善公共充电网络。采用“规划+服务”全方位模式，不断丰富完善充电网络布局，提高充电设施可用率。印发《芜湖市新能源汽车充电基础设施布局规划修编（2023-2027）》《关于加快推进公路沿线充电基础设施建设工作方案》，引导全市充电网络体系建设。建立“省-市-县-所”一贯到底的充电设施联合运维保障体系，确保“桩桩有主人、事事响应快”，截至目前，芜湖地区累计建成运营性充电站266座，率先实现乡镇充电设施全覆盖。

　　二是“未诉先办”服务居民充电桩用电。加强新建小区充电配套设施建设，将充电配套建设纳入房地产项目规划和验收标准，确保居住区车位配建充电桩比例不低于30%，100%预留充电设施安装条件。结合老旧小区改造，实施“统建统服”试点项目19个，解决居民个人基本充电需求。打造充电桩“未诉先办”示范区，印发《充电桩“便捷报装示范小区”建设方案》，建立政企工作联动机制，试点开展个人充电桩“无证明”办理模式，实现居民充电桩便捷报装。